售 后 服 务

           冠测大公司以“为大家可以提供*好的软件和*好的的服务管理”为币值观，以“这里的质量管理便是今天的市场的”为运作管理理念，终究把大家的供需加在首个，并把它贯彻到软件的研发项目管理、生产加工、装、销售员及售后的服务的服务管理的各个教学环节中。

      1、 设备免费安装调试，并对仪器操作人员的日常操作使用，常见故障的判定及应急解决办法和**培训，全程免费系统培训。

      2、  所有产品自合格出厂之日起保修期为1年，终身维修，保修期内免费上门维修（人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外），软件终身免费升级。

      3、 用户在正常使用中出现性能故障时，在接到设备故障通知后，2小时做出反应，并给予解决，如未能解决，会在72小时到达现场解决问题至设备正常使用为止。

      4、 在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务，

            （1）.由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损害

            （2）.由于操作不当而造成的故障或损坏

            （3）.由于对产品不正确的安装，经他人维修而损坏

      5、 超过质保期的产品进行保养和维修应由用户承担维修、易损易耗零件及往返运输费用的成本费。

6、在采取重新装配校准前访客方应了解注意的工作，并给予堤前通知怎么写，准确重新装配校准年月日交易双方彼此可能和解而定。

      注：为确保实验室设备的性能在运输物流操作过程中不饱受顺坏，实验室设备确认收货后，朋友处理所确认收货物的开发装开展捡查，若察觉有异常处理或破损掉镀，须要以电话号码或予以组织形式告知我总部，不得在我总部所派布置过程师未到的时候拆箱验货，谢谢大家做好！！

    全程监控：
客户只需一个电话，售后服务部采用一站式模式、首问负责制、全程监控实施并跟踪处理结果，确保客户满意。

      全心服务： 回收利用短信成品，打造完全的老玩家资料，实现水平安全贴心服务解决方法老玩家成品动用工作中出现了的疑问，并实现开展电活询问安全贴心服务知道成品动用情况，给出水平资讯及辅导。

       沟通协调：经由大力加强沟通洽谈洽谈，增进数据信息传导的尽早性，可信性性，深入的市场的，在倾听朋友心里话，要了解朋友志愿。

        备    注：  北京冠测售后服务承诺客户
冠测集团公司所供企业产品均通过规格化工作、苛刻各种测试并产品检验达标率后才出货的，質量 和能**，服務上等，质量上乘价廉